退款換貨須知

如果對商品有任何疑問或不了解的地方,都可以在購買前向參先生工作室詢問。購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間呦!

 

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合退款政策條件範圍,參先生有權拒絕退換貨,請在提交申請前透過「客服中心」>「連絡表單」與參先生工作室聯繫。

 
以下商品類型與原因我們無法接受您因個人因素申請退款
  • 客製化商品

  • 個人衛生商品

  • 保存期限短的商品

  • 已拆封的影音商品

  • 非我方或物流方所造成的商品損傷

 
退款流程
  • 參先生工作室會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫您

  • 參先生工作室同意寄回後,請在 3 個工作天內,將完整的商品妥善包裝後寄出,並以「客服中心」>「連絡表單」告知參先生(請將使用物流單位及訂單編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)

  • 參先生工作室在收到商品後的 7 個工作天內會確認商品狀態並盡快完成退款程序

 
設計館提供換貨服務
  • 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內以「客服中心」>「連絡表單」聯繫參先生

  • 參先生會依據商品種類或庫存評估是否有換貨服務,請務必先詢問參先生工作室

  • 當參先生同意換貨,請在 3 個工作天內,將完整的商品妥善包裝後寄出

  • 參先生在收到商品、確認商品狀態後,將於 7 個工作天將指定更換商品寄出


其他注意事項

  • 若非商品本身瑕疵原因,退換貨過程所需的來回運費皆需您自己負擔

  • 若因收貨地址不詳、郵政信箱、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。如派遞公司因上述情況將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費及退回商品所產生的運費,餘數將按「退款政策」處理。若商品退回參先生工作室後,您仍需要購買,請直接再次下單購買。(若您所訂購的商品退還次數過多,參先生工作室會依「服務條款第九條:交易行為」,視情況採取拒絕交易,或永久取消會員資格辦理)

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